まあ、日経BPの記事なんだが、このページの最後に、

• 「クッション言葉」を活用しよう

というコラムがある。わが意を得たりなコラムである。なぜならこの程度のことができない・できていない・理解もしていない人たちがいるから。
※　流石！グローバルナレッジだね！

フリーター上がりのエンジニアであるノダくんも理解できなかった。ジャマ崎さん（某国立の独立行政法事法人で働いている世界ボクシング協会から来ている派遣さん）は、
  「私はそんな言葉遣いをしなくてもいい権利がある。」
程度に勘違いしているし、狭山君（仮名）も同様だ。

コモディは初期のころ、知らないだけじゃなく理解もできなかった。事務局ということで、
  「人に命令できる偉い仕事」
程度の勘違いもしていたが、5ヶ月程度かかって諭したことで、

• 事務局というのは調整機関

ということを理解し始めたようで、3月になってからは、
  「〜していただけますか？」
言葉でメールも書けるようになってきた。

彼のボスである姐さんは、
  「事務局は人の上に立つ偉い立場」
とでも考えているようで、初期のころのコモディの言葉遣いもまったくOK!と考えているようだ。

こう書くと、姐さんは、
  「天災さんの方が失礼な言葉遣いをしている。」
と言うであろうな。姐さんが指摘するであろう天災の失礼な言葉遣いは、相手の理不尽な要求や行いに対して反応しての行為なのだが、姐さんには理解もできないだろうね。

ということは、姐さん自身がこのようなことを理解していないのかもしれない。